С 18 февраля 2021года немогу вывести выигрыш.и так начало пополнил баланс на 8 тысяч, поднял до 25000 ставлю на вывод,мне говорят вывод на карту Visa, с которой я пополнял недоступен, заведите мастер карт, тинькофф или альфа банка, можно даже в электронном виде. Завожу и начинается моя эпопея с выводом выиграша.Оператор просит пройти верефикацию карты тинькофф отправляю скрины, фото. Всё документы на рассмотрение. Пробую выводить через билайн заявку принимают, проходит время ееотклоняют.И начинается надо пройти верефикацию документов карт, отправляю кучу всего.Пока жду поднимаю баланс до 68585р. Все останавливоюсь, пытаюсь вывести средства.Меня просят загружать данные карт, скрины, селфи, данные по заблокированым картам, надо разные выписки, и это не все сразу меня просят сделать а постепенно, проходит день меня заверяют что все в порядке, данные загружены, и на следующий день опять начинается надо загрузить то это. Мне помогала мой менеджер, и через неё все документы загружал.меня заверяли что все правильно загружено все отлично я верефикацию прошёл документы передали в фин отдел. При этом мой кошелёк был заблокирован с выводом на карты, билай убрали, начали предлагать завести ecopayz кошелёк на него вывод доступен. Проходит день два фин отдел непринимает мои документы, нужны справки по не рабочей карте, скрины им с личного кабинета неподходят. Делаю отправляю жлу. Говорю буду на вас жаловаться, писать на форумы, и менеджеру все это тоже говорю. Меня заверяют что будет все хорошо. Проходит время фин отдел принимает мои документы. Но вывод на карту недоступен с тех проблемами. Опять просят завести кошелёк ecopayz.Говорю ненужен он мне спрашиваю почему есть пополнение с карт Visa, мастер карт, кошелёк piastrix и все прекрасно работает, а вывода на данные системы нет. Отвечают испытываем тех трудности, что то про банк пишут.предлагают ecopayz.Прошу их переслать на почту всю переписку в чате говорю буду писать жалобу, присылают и мне становиться доступен вывод на карту, спрашиваю у менеджера пополнял с Visa, вывод мастер карт, накакую карту выводить говорит на ту с которой производил пополнение кошелька.С тавлю 25000 заявка на рассмотрении, 2 тысячи менеджеру заявка рассматривается 36часов.Жду. По истечению время моя заявка отклонена, менеджеру 2 тысячи сняли. Пишу вчат почему заявку отклонили, говорят трудности, заведите кошелёк ecopayz. Говорю он самый проблемный кошелёк. Там такие же трудности как и у вас только внести а вывести нельзя. Оставил заявку на вывод на карту тинькофф мастеркард, заявку приняли ограничения по сумме вывода 25000.Ну при этом мне говорят вывод на карту недоступен тех трудности. Предлагают ecopayz кошелёк. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Думаю специально тянут с выводом, даже не думаю а так оно и есть. С 18 февраля а сегодня 2 марта уже. А по истечению срока 30 дней заявка на вывод приниматься небудет, я должен пополнять баланс неменее чем на 10000тысяч.Помогите наказать, и забрать свое. Надеюсь на вашу помощь.
Жалоба решена в пользу пользователя